CALZADO Cambios de talla:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Apreciamos tu elección de comprar tus zapatos enlatiendita.com queremos asegurarnos de brindarte una experiencia de compra satisfactoria. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas, esto está sujeto a la disponibilidad de stock en el momento de la solicitud y únicamente cuentas con 30 días naturales a partir de tu fecha de compra.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Cuando compras enlatiendita.com, puedes devolver productos sin usar dentro de los 30 días naturales después de la compra. El producto debe permanecer nuevo, sin uso y sin que haya sufrido un deterioro esencial. Las devoluciones siempre son gratuitas.
¿PUEDO CAMBIAR UN PEDIDO?
La manera mas rápida y práctica de cambiar un pedido es sencillamente realizando un PEDIDO NUEVO para el producto que deseas y devolver el producto que ya tienes. De esta forma procederemos a reembolsar el pago. El proceso será mas rápido y sencillo.
¿CÓMO ES EL PROCESO PARA HACER MI REEMBOLSO?
Una vez que nuestro almacén haya confirmado tu devolución, desde nuestro Centro de Servicio a Clientes daremos inicio a tu proceso de reembolso. Te pedimos nos contactes para darle seguimiento a tu petición.
*El método de reembolso dependerá de tu forma original de pago*
¿CÓMO DEVUELVO UN PRODUCTO CON DEFECTOS O FALLAS?
Si tu producto presenta defectos o fallas, contáctanos para consultar que acción te parece mas favorable.
El cambio solo se puede realizar por talla, no se hacen cambios de modelos, si quieres realizar cambio de talla te puedes poner en contacto con nosotros vía WhatsApp 477-276-7736 ó email hola@enlatiendita.com el costo por cambio es de $200 pesos que cubre los gastos de envíos.
NOSOTROS TE GENERAMOS TUS GUIAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE TU PAQUETE Y REALIZAR EL CAMBIO. UNA VEZ REALIZADO EL PAGO DE LOS $200MXN TE ENVIAMOS POR WHATSAPP Ó EMAIL TU GUÍA PARA QUE LA IMPRIMAS Y PEGUES EN EL PAQUETE, ASEGURATE DE QUE EL PAQUETE SE ENCUENTRE CORRECTAMENTE SELLADO PARA EVITAR CUALQUIER TIPO DE ROBO Ó EXTRAVIO DEL CALZADO. ENTREGA TU PAQUETE AL PERSONAL DE PAQUETERÍA Y LISTO! NOSOTROS NOS ENCARGAMOS DE ENVIARTE LOS PARES NUEVOS EN LA TALLA SOLICITADA.
Devoluciones.
El único motivo por el cual se puede solicitar una devolución es por defecto de fabrica el cual deberá ser demostrado al momento de recibir su paquete.
Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, se tiene un plazo de 48 horas naturales contadas a partir de la fecha en que recibe el pedido para solicitar el cambio.
EXCEPCIONES QUE NO CUBREN GARANTIA
I) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
II) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas.
El proceso de devolución tarda en promedio de 5 a 15 días hábiles, que incluyen el envío del producto, la recepción y evaluación por parte del equipo de enlatiendita.com y la notificación del resultado. A este tiempo hay que añadirle el período de reembolso, que se realiza después de la aprobación de la devolución y varía dependiendo el medio de pago con el que se hizo el pedido.
Fuera de estas normas establecidas en estas políticas, nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y de realizar el reembolso.
Si necesita cambiar la talla, el modelo o el color del producto adquirido, tiene un plazo de 48 horas contadas a partir de la fecha en que recibe el pedido para solicitar el cambio.
Aplican cargos adicionales de envío por cambios de talla, modelo ó color.
REQUISITOS PARA LOS CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los requisitos que deberá observar para realizar un cambio o devolución válidos, serán:
I) Deberá conservar la caja y el empaque originales de los productos, ya que serán necesarios en caso de que se quiera realizar una devolución.
II) El producto debe estar limpio y en buenas condiciones, sin estar sucio, manchado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos.
III) Debe entregarse con sus etiquetas sin estar desprendidas y en el empaque original
IV) Que el producto no haya sido de la talla o del modelo que se pensó que adquiría o que el producto tenga algún defecto de fábrica que conforme a las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones permitan la respectiva devolución y/o realizar el pedido nuevamente para solicitar otra talla o modelo.
CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes alguna duda o requieres ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro Equipo de Atención a Clientes a través de nuestro sistema de chat, WhatsApp o vía telefónica.
Te recordamos nuestros horarios de atención al cliente son:
Lunes a Viernes: 09:00 -18:00
Sábados: 09:00 - 14:00
Email: atencion@enlatiendita.com.mx