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Política de reembolso

CALZADO CAMBIOS DE TALLA:

El cambio solo se puede realizar por talla, no se hacen cambios por modelos, si quieres realizar cambio de talla por favor solicita tu cambio vía WhatsApp ó Email hola@enlatiendita.com el costo por realizar tu cambio es de $290 MXN que cubre los gastos de envíos.

NOSOTROS TE GENERAMOS TUS GUIAS PARA LA DEVOLUCIÓN DE TU PAQUETE Y REALIZAR EL CAMBIO. UNA VEZ REALIZADO EL PAGO DE LOS $290MXN TE ENVIAMOS POR WHATSAPP Ó EMAIL TU GUÍA PARA QUE LA IMPRIMAS Y PEGUES EN EL PAQUETE, ASEGURATE DE QUE EL PAQUETE SE ENCUENTRE CORRECTAMENTE SELLADO PARA EVITAR CUALQUIER TIPO DE ROBO Ó EXTRAVIO DEL CALZADO. ENTREGA TU PAQUETE AL PERSONAL DE PAQUETERÍA Y LISTO! NOSOTROS NOS ENCARGAMOS DE ENVIARTE LOS PARES NUEVOS EN LA TALLA SOLICITADA. 

Politicas de Devolución.

El único motivo por el cual se puede solicitar una devolución es por defecto de fabrica el cual deberá ser demostrado al momento de recibir su paquete.

Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación, se tiene un plazo de 48 horas naturales contadas a partir de la fecha en que recibe el pedido para solicitar el cambio.

EXCEPCIONES QUE NO CUBREN GARANTIA

I) Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.

II) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas.

El proceso de devolución tarda en promedio de 5 a 15 días hábiles, que incluyen el envío del producto, la recepción y evaluación por parte del equipo de enlatiendita.com  y la notificación del resultado. A este tiempo hay que añadirle el período de reembolso, que se realiza después de la aprobación de la devolución y varía dependiendo el medio de pago con el que se hizo el pedido.

Fuera de estas normas establecidas en estas políticas, nos reservamos el derecho de rechazar una devolución y de realizar el reembolso.

Si necesita cambiar la talla, el modelo o el color del producto adquirido, tiene un plazo de 48 horas  contadas a partir de la fecha en que recibe el pedido para solicitar el cambio.

 Aplican cargos adicionales de envío por cambios de talla, modelo ó color.

REQUISITOS PARA LOS CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Los requisitos que deberá observar para realizar un cambio o devolución válidos, serán:

I) Deberá conservar la caja y el empaque originales de los productos, ya que serán necesarios en caso de que se quiera realizar una devolución.

II) El producto debe estar limpio y en buenas condiciones, sin estar sucio, manchado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos.

III) Debe entregarse con sus etiquetas sin estar desprendidas y en el empaque original

IV) Que el producto no haya sido de la talla o del modelo que se pensó que adquiría o que el producto tenga algún defecto de fábrica que conforme a las presentes Políticas de Cambios y Devoluciones permitan la respectiva devolución y/o realizar el pedido nuevamente para solicitar otra talla o modelo.

RECUPERACIÓN DE PRODUCTOS NO APROBADOS PARA DEVOLUCIÓN

Si se solicitó la devolución de un producto mediante su envío a través de paquetería y el mismo no fue aprobado para su devolución, el CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE se pondrá en contacto para dar detalles de la devolución del producto. En este caso se enviará nuevamente el producto a su domicilio a través del proveedor de paquetería. La guía de paquetería tendrá un costo que deberá ser cubierto por EL CLIENTE.

El agente del CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE indicará el monto a cubrir vía telefónica.

CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes alguna duda o requieres ayuda adicional, no dudes en comunicarte con nuestro Equipo de Atención a Clientes a través de nuestro sistema de chat, WhatsApp o vía telefónica.

Te recordamos nuestros horarios de atención al cliente son:

Lunes a Viernes: 09:00 -18:00

Sábados: 09:00 - 14:00

Email: hola@enlatiendita.com

 

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